Son güncelleme: 20 Nisan 2026
1. Genel
Bu web sitesi ("Site"), Defvize Danışmanlık ("Defvize", "biz") tarafından işletilmektedir. Siteyi ve Defvize tarafından sunulan hizmetleri kullanarak, işbu Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Site'yi kullanmayın.
2. Hizmet Kapsamı
Defvize, vize başvuru süreçlerinde; ön değerlendirme, belge hazırlığı, randevu alma ve başvuru takibi konularında danışmanlık hizmeti sunar. Defvize bir hukuk bürosu, seyahat acentesi veya konsolosluk yetkilisi değildir ve bu sıfatlarla hareket etmez.
Vize kararı münhasıran ilgili ülke konsolosluğuna aittir. Defvize, başvurunuzun olumlu sonuçlanacağını garanti etmez; ancak başvurunuzu mümkün olan en güçlü ve eksiksiz şekilde hazırlar.
3. Müşteri Yükümlülükleri
- Tüm bilgi ve belgeleri gerçeğe uygun, eksiksiz ve zamanında sağlamak.
- Başvurularda kullanılacak belgelerin özgünlüğünden ve doğruluğundan tam olarak sorumlu olmak.
- Kendisine iletilen rehberlik ve yönlendirmeleri takip etmek.
- Konsolosluk tarafından istenebilecek ek belgeleri gecikmeksizin sağlamak.
Sahte, yanıltıcı veya eksik beyan ve belge kullanılması durumunda Defvize'nin hiçbir sorumluluğu bulunmaz; bu durum hem hizmetin sonlandırılmasına hem de müşteri aleyhine hukuki sonuçlara yol açabilir.
4. Ücretler ve Ödeme
Hizmet ücretimiz; hedef ülke, vize türü ve dosyanın özelliklerine göre belirlenir ve hizmetin başında yazılı veya sözlü olarak tarafınıza bildirilir. Ödeme koşulları sözleşmenizde ayrıca belirtilir.
Defvize'nin hizmet ücreti, konsolosluk harcı, VFS/iDATA hizmet ücreti, vize başvuru merkezi ücretleri ve benzeri üçüncü taraf ücretlerinden ayrıdır. Bu tür harçlar doğrudan ilgili kurum tarafından tahsil edilir.
5. Hizmetin Sona Ermesi / İptal
Hizmetin başlamasından sonra müşteri tarafından herhangi bir sebeple iptal talep edilmesi halinde, o ana kadar yürütülen iş için ücret talep edilebilir. İptal koşulları sözleşmenizde ayrıca düzenlenir.
6. Fikri Mülkiyet
Site'de yer alan tüm içerik — metinler, görseller, logolar, grafikler, kodlar ve tasarım — Defvize'nin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir. Bu içerikler yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
7. Sorumluluk Sınırlandırması
Defvize; vize kararına, konsolosluk süreçlerinin hızına, randevu sisteminin durumuna veya konsoloslukların uygulamalarındaki değişikliklere ilişkin herhangi bir garanti vermez. Bu unsurlar doğrudan ilgili ülke makamlarının kontrolündedir.
Defvize, müşterinin sağladığı bilgi ve belgelerdeki eksiklik, yanlışlık veya sahtelikten kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
8. Çerez Kullanımı ve Kişisel Veriler
Site kullanımı sırasında çerezler kullanılmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Defvize, işbu Kullanım Koşulları'nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar daima bu sayfada yayımlanır. Site'yi kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Kullanım Koşulları'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.